近年来，天目山街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，把矛盾纠纷化解作为基层治理的“第一道防线”，围绕“一站式受理、专业化调处、品牌化化解”，构建起阵地集中、力量聚合、机制闭环、品牌引领的调解工作全链条，推动矛盾纠纷吸附在基层、化解在萌芽。

聚合“专业化”力量，让矛盾化解“有章有法”。建成约280平方米综治中心，推动法律咨询、专业调解与社保、民政等窗口集约配置，让群众诉求“一门受理”；将民警、司法人员、专职调解员、公益律师集中入驻。建立“1+1+N”帮带机制，法院调解员把准法律尺度，专职调解员拿捏情理分寸，网格员发挥人头熟、发现早的地缘优势。打造民警王文明工作室，将“六尺巷”礼让文化融入调解，灵活运用情理疏导、政策解读、案例参照等方法，既保留“熟人调解”的温度，又兼具专业调解的精度。今年以来，联动社区、城管、燃气公司等力量，以“板凳议事”上门沟通，化解地界纠纷、清理占道堆物，推动片区57户居民用上天然气。

锻造“实战型”队伍，让调解本领“越练越强”。把队伍建设作为提升调解质效的关键一环，举办“天目菁优”年轻干部成长活动，开展“以赛促学强本领 巧解纷争保平安”调解技能大赛。竞赛设置笔试初赛、现场竞答、情景模拟三轮比拼，组织近200人参加笔试，选拔24名队员组成6支队伍进入决赛。情景模拟环节聚焦邻里漏水、债务纠纷、物业纠纷、装修噪音扰民、涉农宅基地纠纷等基层高发难题，参赛队员随机抽取真实案例、限时5分钟现场调解，把调解现场搬上竞赛舞台，让竞赛既成为技能比武的擂台和实战化培训的课堂，全面提升一线调解人员实战处置能力。

延伸“全周期”触角，让风险隐患“止于未发”。街道坚持关口前移、抓早抓小，构建事前排查、事中调处、事后巩固的全周期处置链条。依托网格员、综治信息员日常走访，把排查触角延伸到巷道院落、楼栋单元，对苗头性、倾向性问题早发现、早报告、早介入。发挥老党员、老法官等“银发”力量人缘熟、威信高的优势，建好用好社区调解室、议事小院，传承“小巷事小巷议”的协商传统，让居民在拉拉家常、坐坐板凳中把话说开、把气理顺。对已经化解的纠纷，落实常态回访和评价机制，及时听取当事人意见，防止矛盾“调了又反复”。同时，注重从个案中梳理共性成因，把高发的漏水、噪音、物业、宅基地等纠纷类型转化为普法宣传和源头治理的重点，推动调解从“就事论事”向“以案促治”延伸。

下一步，该街道将持续深化综治中心规范化建设，进一步做实多元解纷机制、做强特色调解品牌、做优调解队伍梯队，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，以高水平基层治理护航辖区高质量发展，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。