今年以来,区信访局将做好新时代信访工作作为推进社会治理的重要环节,坚持“一盘棋”谋划,积极探索完善“信访+”治理模式,放大“信访+”效应,构建大信访工作格局,不断推动信访法治化工作提质增效,有效提升群众满意度。
坚持“信访+公安”,深化警信联动协作。按照横向到边、纵向到底的原则,每月对信访突出问题进行大起底、大清仓,根据“红黄蓝”三色管理原则进行分类管理,并同时推送公安机关共享相关数据信息,切实推进信访工作与公安工作深度融合。坚持信访工作与公安工作联动联调,信访局与公安部门分管负责人每日点调全区信访形势,共同开展情报研判、指挥调度等工作。通过警信紧密合作,有效收集汇总群众反映信息、基层排查信息、大数据推送信息,科学评估矛盾风险,将信访风险隐患防范在早、处置在小。
聚焦“信访+12345”,强化源头预警预防。主动与12345热线平台对接,及时掌握平台日报、周报、月报等情况,并同步将信访日报、专报等抄送12345平台。双方安排专人每日分析研判重复投诉、一件多投等情况,平台收到涉及欠薪等民生群体诉求时,在转办主责部门办理的同时,同步即时抄告信访部门预警处置。通过健全“信息收集—协调处置—全程跟踪—反馈回访”的闭环运行机制,研究矛盾趋势走向,加强联动协作,努力提升为民服务质量。今年以来,姜堰区通过“信访+12345”模式,有效处理农民工讨薪纠纷16件。
着眼“信访+纪委”,化解基层民生诉求。加强与区纪委“纪信联动”,致力打造民生信访、清风信访,紧贴人民群众的新要求新期待,大力提倡“提高效率、转变作风、服务基层和群众”之风,力戒信访工作中的形式主义、官僚主义,确保信访各项工作部署落地落实。把全面从严治党贯穿信访工作全过程,把党风廉政建设和信访业务工作紧密结合,让广大党员干部知敬畏、存戒惧、守底线,时刻绷紧纪律和规矩这根弦。今年以来,区信访局与纪委监委共同交办7件民生信访事项,均已全部化解,实现了基层民生信访问题办结率和群众满意度“双提升”。
用好“信访+督考办”,压实信访工作责任。联合区督考办,成立联合督查组,实现“镇街+部门”督查全覆盖,重点督查人民法院、教育局、住建局、金融监管局等矛盾高发、多发部门,进一步破解属事部门责任空挂的问题,压实行业领域主管责任,联合对各镇街重点案件化解情况、“三率”情况、上级交办督办件办理情况等开展专项督查。今年以来,区信访局联合区督考办印发督查通报2期。同时,全体人员按照挂联分工,常态化下沉镇街,每月开展信访工作指导,与挂联镇街齐抓共管、共破难题,积极推动责任落实全覆盖。