今年以来,俞垛镇遵循“以服务为宗旨,以便民为目的,以满意为标准”的工作要求,高标准打造便民服务中心,高质量提供志愿服务,高水平办好民生实事,不断加强为民服务能力。
用好网格力量,矛盾化解“聚邻心”。建好建强各村网格队伍,按照“网格化管理、精细化服务”工作思路,将环境整治、矛盾纠纷化解、消防隐患整治、服务村民群众等各项工作纳入网格工作之中,通过定期走访、定期调研把握各村情况,及时做好安全隐患排查和矛盾纠纷协调工作。健全社会矛盾纠纷调解镇、村、网络三级平台,按照“小事不出村,大事不出镇”的工作理念,把矛盾纠纷化解在基层、问题解决在基层。今年以来,共通过网格收集社情民意60余件,参与处理矛盾纠纷150次,党员志愿者服务时长累计2万余小时。
汇聚多元合力,服务嵌入“暖邻心”。以精准精细为主题,将服务细化到五类人群,紧紧围绕服务群众、凝聚群众,织密“五张网”,不断提升为民服务水平。常敲一老一小门,织密基层“关爱网”,建立“一老一小”关爱台账,帮助空巢老人跑腿办事,打造儿童之家,实行假期托管托育;常串困难群众门,织密基层“帮扶网”,对困难家庭定期走访,及时了解对方家庭生活状况;常叩重点人群门,织密基层“和谐网”,主动入户走访,倾听群众诉求,倾力倾智化解矛盾纠纷,倾情维护群众利益;常守村民房屋门,织密基层“平安网”,让党的工作覆盖到村里各个角落,通过日常走访排查,重点解决消防安全、乱堆乱放等隐患问题,逐步改善村民居住环境;常开休闲文明门,织密基层“文明网”,围绕“文化惠民”,深挖文化资源,提供多种多样的文化服务内容,持续丰富村民精神生活。
聚焦老年群体,实事惠民“乐邻心”。组建志愿者队伍,常态化开展“敲门行动”,通过邻里各志愿者分组分队,提供“一周一问候、一月一关怀、一季度一活动”陪伴式关爱帮扶,为村里老年人提供包括日常生活照料、医疗护理、心理关爱、水电维修、代购物品、代缴水电费等服务。今年以来已为360名老人购买了意外保险、为90岁及以上老人代缴农村医疗保险、对五保老人住院治疗实施护理费补贴。全面提升养老服务质量和服务水平,打造2家老年人助餐点,对俞垛镇敬老院硬件设施进行全面改造提升,不断提高养老服务质量和水平。