今年以来，张甸镇为提升群众的获得感、幸福感，依托“睦邻小院”载体，善用“逢五说事”这把“金钥匙”，打开村民参与基层自治的通道，让村民的“心头事”“要紧事”有处说、有人听、有法解，听民意、汇民智，不断增强群众的参与度，将村民的“关键小事”办成“民生大事”。

搭台子，畅通诉求渠道。依托村党群服务中心、“睦邻小院”等载体，实行“在职+退职”干部轮流坐班、下沉“问事”，设立“群众诉求受理点”，明确专人受理诉求，广泛听取收集村民生活中的难事、烦事，以及乡村发展等方面的意见建议，畅通民意诉求渠道，及时化解矛盾纠纷，实现小事立即办、难事集中办。

定路径，明确说事边界。优选一批“五老”、乡贤、网格员组建“说事团”，推选出群众威望高、组织能力强的同志担任团长，组织“说事团”于每月5日、15日集中处理村民反映事项并当场答复解释，针对复杂诉求利用每月25日主题党日活动，召开党员大会由“两委”班子成员、党员群众代表共同商议解决。对于各村不能解决的问题，按照部门权责清单和问题清单，统筹协调、及时会商，在规定时限内做好处置解决。

建机制，规范说事流程。创新成立镇机关在职、退休干部轮流坐班、下沉“问事”机制，实施团长“圆桌议事”制，逐步规范“逢五说事”的议事范围、参与对象、议事程序、决策公示等机制，确保做到说事公平公正、群众信服。同时，建立评价和回访机制，制定“逾期督办单、书面反馈单、群众评价单”三张清单，倒逼部门履职尽责，及时跟踪村民对“说事”事项反馈意见，确保问题件件有回应、事事有回音。

通过“逢五说事”工作创新，总结提炼简单实用工作法，提高为民办事的时效和实效，目前，已成功调解老年赡养、田间界址、建房占地等50多起纠纷，形成“小事即办、大事议办、难事会商办”工作方法，有效降低了12345投诉率，实现了“小事不出网格、大事不出村、矛盾不上交”的治理目标，提升议事公信力、群众满意度，推动党群共治共享再上新台阶。