今年以来，区司法局以数据赋能、流程瘦身、精准服务为抓手，全面丰富公证服务供给，切身提升群众办事体验。

打通数据壁垒破解“证明难”。依托“互联网＋政务服务”平台，全面升级公证核实手段，着力破解群众反映强烈的“证明多、证明难”问题。建立跨部门信息共享协作机制，打通与公安、民政、自然资源等部门的数据壁垒，实现户籍信息、婚姻状况、不动产权属等信息的在线核验与实时调取。涉及户籍信息的，由公证员直接对接公安部门线上系统核验；涉及人事档案的，由公证处统一发函调取或派员实地查阅；涉及不动产登记的，通过政务数据共享平台直接获取电子证照。群众只需提交基础身份证明，其余证明材料由公证处内部流转、代为核实，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。目前，公证处已实现10余项高频公证事项的证明材料免提交，人工核查时间压缩30%以上。

优化办事流程提升“满意度”。持续优化公证服务流程，不断提升群众办事体验。全面推行“容缺受理”机制，对主要材料齐全、仅欠缺次要证明或非关键性手续的公证申请先行受理，允许申请人在领取公证书前补齐材料，有效避免群众来回跑、重复跑。大力推进“互联网＋公证”服务，开通电话预约、远程视频办证、邮寄送达等线上服务。主动拓展公证服务边界，在财产传承、企业经营等领域，公证员主动为当事人提供前置风险提示、方案对比分析等服务。在财产传承规划中，公证员及时向办证群众分析遗嘱公证、遗赠扶养协议、生前直接过户等不同方式在税费负担、执行周期、家庭关系维系等方面的利弊，帮助当事人在合法合规的前提下选择最优路径，从源头上预防和减少矛盾纠纷。

聚焦特殊群体传递“公证暖”。针对不同群体的特殊需求，提供差异化、个性化的公证服务，让公证服务更有温度。专门设立“爱心窗口”，为老、弱、病、残、孕等特殊群体开辟“绿色通道”，提供优先受理、专人引导等贴心服务。推出“移动公证”服务，组建上门服务小分队，为因病卧床、行动不便的申请人提供上门办证服务，将公证服务送到群众家门口。针对聋哑人等沟通障碍群体，与特殊教育学校建立协作机制，邀请专业手语老师到场辅助沟通，确保当事人的真实意愿得到完整、准确的表达。今年以来，累计为特殊群体提供优先服务28人次，开展上门办证服务47次。