近年来,三水街道创新探索“三茶共治”社区工作法,搭建党群邻里沟通议事平台,构建起“听民声、聚合力、建长效”的闭环治理体系,切实推动社区治理提质增效、民生服务落地见效。
一是“清心茶”听民声。依托“茶香睦邻点”举办茶话议事会,邀请法律顾问、物业代表、党员志愿者和居民代表共聚一堂,以拉家常的方式引导居民敞开心扉说出真实心声,精准梳理出储物需求缺出口、权责边界不清晰、安全隐患认知不到位三大症结,并请法律顾问现场解读《中华人民共和国民法典》等相关规定,明确法律底线,提升居民安全意识。
二是“功夫茶”聚合力。组织专题小组实地调研、反复协商,牵头制定综合治理方案,通过物业设立15天免费临时存放点并联系专业机构回收利用,为居民提供储物需求的出口;通过线上宣传+线下答疑的“组合拳”,首批试点楼道的堆物清理率超过90%;制定《楼道文明公约》,建立“微网格员—网格员—物业保洁”三级责任体系,让居民从“要我清”逐步转变为“我要清”。
三是“回味茶”建机制。针对高龄老人清理难、零星堆物易反弹等问题,建立“党员志愿者+网格员”一对一帮扶机制,将楼道巡查纳入网格员日常工作,实行“每周巡查、每月通报”制度;同步推出积分激励机制,居民通过主动清理、劝阻堆物等行为获得积分,可兑换生活用品或社区服务,有效实现了“小事不出楼栋、难事不出社区”的基层治理格局。