今年以来，区信访局牢固树立以人民为中心的发展思想，依托区社会矛盾纠纷调处化解中心，积极探索信访工作新路径、新方法，致力推动信访工作高质量发展。

一是践行“三抓三实”，厚筑工作基础。借力“八五”普法，深入村居、学校等人员密集场所，通过节目展演、知识竞赛、现场咨询等形式，提高《信访工作条例》知晓度，教育引导群众依法理性表达诉求，在全社会营造解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。健全完善科学决策和利益协调机制，对涉及群体利益的重大决策、重大项目和重要文件，最大限度地关注民生、倾听民意，充分保障人民群众合法权益，全力压降社会稳定风险。

二是突出三化引领，构建工作闭环。实施“信访问题源头治理三年攻坚行动”，深化“常规问题全面查、突出问题重点查、敏感时段及时查”模式，为矛盾有序化解筑牢坚实基础。落实信访积案化解党委政府主体责任，采取重点约访、专题接访、带案下访、下基层接访、包案指定信访事项等方式妥善推进“国治件”化解。将信访工作量化考核指标纳入全区高质量考核体系，将信访工作督查纳入全区大督查范围，综合运用现场约谈、“三函两单”等监督手段，压紧压实各镇街各部门信访工作责任。

三是健全三项机制，提升工作成效。突出精细化治理理念，为全区264个村（社区）划分网格1157个、配备网格员1157名，会同公安机关有效做好情报信息研判，实现矛盾纠纷发现在早、处置在小。注重在信访矛盾化解中导入法治力量，对涉及政策性、专业性较强的矛盾纠纷，安排联村律师等专业人士参加。建立信访业务规范化月度抽查通报制度和办理答复环节事前审查制度，全区信访事项及时受理率、按期办结率均达100%，责任单位满意率达98.97%。