近年来,三水街道明确“党建引领、部门联动、警网融合、共治共荣”的“四位一体”总体思路,强势针砭治安警情偏多、环境脏乱差、人口管理难、安全事故和矛盾纠纷频发等五大痛点、难点问题,扎实推进杭州路商业街重点网格建设,积极探索创新“四位一体”网格合伙人治理模式,为网格治理“添砖加瓦”增活力。
协调矛盾有“巧劲”,构建和谐商居关系。杭州路商业街居民经常反映商户经营产生的油烟、噪音等问题严重扰民。商户则认为居民不通人情。由于杭州路两侧小区为无物管的拆迁安置区,外来流动人口多、人员结构复杂,杭州路商业街以网格党支部为引领,吸纳商业街两侧小区内党员干部、热心居民、民警、法律明白人、微网格联络员等组建成重点网格商居联盟,并衍生出“和生财”矛盾调解室,共同推进商居矛盾化解。杭州路重点网格商居联盟成立以来,12345投诉率同比降低62.5%;出警率由2022年220起到目前63起 ;涉诈案件2023年2起,2024年至今未发生诈骗案件,取得了阶段性的成果。
安全生产有“管家”,筑牢商圈发展基石。“云管家”将商铺相关信息和各项安全检查上传到智慧社区平台,形成场所码,张贴在店内。商家、网格员、消费者可通过微信扫码查看商铺相关信息。商家对照平台上传的问题逐一整改,并将整改后的图片上传平台。限期未完成整改的,则由网格员会联合相关部门再次上门督促整改,直至整改完毕。2023年以来联合消防、市监、应急、公安等部门,开展实地安全检查110余次,发现安全隐患问题73件,目前已完成安全隐患整改73件,整改完成率100%。同时,完成杭州路沿街商铺瓶改管、气改电共15家。智慧“云管家”增强了“九小场所”经营主体的安全责任意识,同时极大提升了对消费者的安全保障。
商圈治理有“搭子”,汇聚多方治理力量。以商圈网格E家为阵地,通过举办网格体验日、网格寻宝、网格夜市、警务夜市等活动,拓宽重点网格"朋友圈",激发治理新活力。探索搭建由党建、政法、应急、城管、公安、市监等部门在商圈网格E家共同提供4E服务(议事会、益服务、E办事、易生活)平台,免费为新业态、新就业等群体提供紧急药品、饮用水、雨伞、手机充电以及休憩场所等便民服务,并且广泛吸纳不同群体加入重点网格治理,助力商圈融合发展。
平安商户有“妙招”,促进商圈繁荣发展。重点网格内每季度由网格指导员+网格员+业主代表(居民、商户)进行综合评定,向表现突出、积极参与基层治理的商家颁发"平安商户"荣誉称号,激励商户规范经营,提升服务质量。商户可在网格夜市活动中开展集中宣传促销活动,居民可通过参加“商户+网格”问答互动、套圈等夜市环节集点兑换消费券至“平安商户”享受优惠活动。“你好,网格员”系列活动既增加了店铺客流量,又提高了居民和商户参与度,共治共荣,让居民得到了实惠,形成了网格+商户+居民+X共治的良好局面,增强了重点网格的治理效能。