今年以来，顾高镇直面矛盾问题，聚焦居民群众“急难愁盼”，从小处着眼，从细节发力，着力提升居民群众获得感、幸福感、安全感。

耕好网格服务“责任田”。以服务民生为主线，设置“群众说事点”“民情沟通站”等为民服务点，建立“发现收集、登记建账、分类交办、问题处理、结果反馈”闭环机制，一般问题网格员现场受理、及时答复，重要问题由网格长解决，复杂问题实行部门联动机制推进解决，做到人在网中走、事在格中办、问题不上交、就地化解好。

延伸网格服务“主阵地”。发挥网格直面群众的独特优势，延伸便民服务，把安全隐患、环境美化、违建整治、反诈宣传、邻里纠纷等项目纳入网格事务清单，帮助解决群众生活中的“疙瘩事”。建立需求、资源、项目三张清单，开展双向认领、双向服务，共促基层治理双向奔赴。目前，收集社情民意150余条，解决急难愁盼问题38个。

下好网格服务“一盘棋”。精准对接需求，通过入户走访、问卷调查等方式，深入了解群众的实际困难和需求，结合党员的特长和兴趣爱好，为群众提供“定制式”服务，切实提高服务的针对性和实效性。把组织优势变“治理对象”为“治理力量”，引导群众参与隐患排查、治安巡逻等治理工作，让群众逐步从“张嘴发牢骚”走向“理性求共识”。