为持续深化行政审批制度改革,进一步推动政务服务模式创新,助力叫响“来姜堰,赢将来”营商品牌,近年来,区数据局紧扣企业群众办事时“证照易过期、跑路多头跑”等“难慢繁”情形,将解决举措制度化、服务流程精细化,致力办事体验优无止境。
一是事前“精准画像”,从“被动等待”到“主动对接”。着力解决企业群众因证照超期影响正常生产经营等问题,推出机动车驾驶证期满换证、道路运输经营许可、烟草专卖许可、公积金贷款还款等5类13项高频事项“临期提醒”服务,变“坐等办理”为“主动敲门”,变“群众来办事”为“窗口盯需求”。实施以来,发送提醒短信超30万条,食品经营许可办理提速80%,证照超期失效率降低43%。更新《工程建设项目一次性告知清单》,新增办理范围、未办理需承担法律责任等关键信息,在项目备案首道关口,窗口结合项目体量、制造工艺等实际,一对一勾选必办事项,为项目和镇街代办员提供定制化指南。推行以来,已发放清单1000余份,服务企业项目100余个。
二是事中“全程护航”,从“多头奔波”到“一窗通办”。在区级大厅设立涉审中介服务专窗,对于涉及工程建设项目的企业,主动靠前服务、咨询办理需求,提供中介机构进驻、采购公告发布等导办服务,及时协调处理“网上中介超市”运行中的各类问题。创新合同签约见证机制,鼓励项目业主、中介机构在窗口见证下签订合同,同时推广安全现状评价、测绘等10类合同示范文本,已高效应用60余次,从源头杜绝隐形门槛。
三是事后“暖心接力”,从“自行办理”到“服务上门”。以“服务不止于办结”为理念,延伸服务链条。坚持“证照送达政府买单”原则,对营业执照、不动产权证、取水许可证等12个部门的41类证照提供包邮到家服务,企业群众可根据个人意愿选择是否邮寄,变“窗口取”为“送上门”,真正实现“最多跑一次”。今年上半年,各类证照共计邮寄近1200件,切实提高办事效率。定期走访中介服务机构,查看服务“五公开”、报告一次性通过率公示情况,指导规范业务流程,解读行业政策。今年上半年,组织应急管理、测绘等各领域座谈培训、现场观摩5期,推动中介市场健康有序发展。