今年以来，大伦镇始终坚持以群众需求为出发点，聚焦服务基础、人员素质与运行机制三大关键环节，系统推进政务服务提质增效，着力打造有温度、有效率、有口碑的基层便民服务新标杆。

优化窗口布局，推进服务标准化。围绕群众办事便捷度，科学整合窗口资源，在原有8个专项窗口基础上，新增2个“全科窗口”，实现“一窗通办、多事合一”。同步整合便民服务中心与政法、户籍等条线职能，推动集中办公、一站服务，有效缩短群众跑动距离。截至目前，已高效办结高频事项746件，切实提升服务效率与群众满意度。

强化队伍建设，提升服务专业度。以“全科人才”培养为目标，建立健全窗口人员轮训机制，通过系统化、实战化培训，全面提升工作人员综合业务能力，推动实现从“专科受理”向“全科服务”转变。同时，编制标准化服务指南，细化“一窗受理”各环节规范，确保服务有标可循、有章可依，真正做到“进门无忧、办事便捷”。

细化管理机制，增强服务公信力。严格落实机关管理制度与督查考核机制，全面执行首问负责、一次性告知、外出报备等要求，确保所有业务在承诺时限内办结。通过规范服务流程、强化责任监督，不断提升政务服务透明度与群众信任度，让办事更安心、服务更暖心。