为深入践行以人民为中心的发展思想，切实解决民生价格领域政策透明度不高、群众知晓度不足的突出问题，今年以来，区市场监管局创新打造“价”喻户晓民生服务品牌，系统推动价格监管从被动处置向主动服务、从单一执法向多元共治转变，让价格标签成为民生幸福的温度计，全力为民生消费保“价”护航。

一是内容深耕，让价格政策“一目了然”。针对部分消费者因不了解价格政策陷入“糊涂消费”难题，坚持从源头治理入手，将政策文件转化为群众“一看就懂”的实用信息，科学编制“一册双版”《民生消费指南》，着力破解政策文件与群众理解之间的“鸿沟”，让群众明明白白消费。手册系统梳理居民水电气、物业服务、停车收费、证照办理等10大类基础项目及教育、医疗、殡葬等3大专项领域的收费标准，让群众对公用事业收费心中有数。同时，推动价格公示从“静态手册”走向“动态市场”，选取部分首批公示点，对米油盐醋、肉蛋果蔬、常用药品等60个民生品种进行常态化价格公示，为消费者提供“货比三家”的可靠依据，将市场价格置于公开监督之下，倒逼经营者明码标价、合理定价。

二是渠道穿透，让价格服务“触手可及”。着力构建“线上线下呼应、立体网格覆盖”的服务网络，确保精心编制的价格政策能够全方位融入群众的日常生活。在线下，大力推行“三进三有”服务模式，推动《消费指南》和价格政策进驻政务服务中心办事窗口，确保有专人提供解读；进驻镇街、社区宣传栏，确保有网格员定期更新和维护；进驻大型商超、农贸市场、连锁药店的醒目位置，确保有纸质手册可供随手取阅。通过下沉式服务，让群众的价格咨询与信息获取变得“就近就便”。在线上，以“姜堰市场监管”微信公众号为核心平台，开发集成化的“查、问、办”功能专区。公众可以随时一键查询《民生消费指南》电子版，在线提问获取人工客服解答，并可便捷举报价格违法行为，打通价格政策普及的“最后一米”。

三是机制护航，让价格监管“常治长效”。坚持以此为抓手，促进市场监管各项职能协同发力，形成长效机制。一方面，将“价”喻户晓行动与消费维权深度融合。将日常价格公示监测与消费投诉举报大数据分析相结合，不仅处理个案，更注重从频繁出现的价格争议、异动中，发现潜在消费陷阱和行业性、区域性价格问题，实现投诉处理与源头治理的联动，提升维权效能，“价”喻户晓行动实施以来，累计处置价格类投诉举报62件，较去年同期下降52.3%。另一方面，将“价”喻户晓行动与竞争秩序维护同频共振。坚决清理整治涉企违规收费，重点规范水电气等公用事业收费环节，并畅通企业对政府部门、行业协会违规收费的反映渠道，累计查办各类违规收费案件17起，督促退还多收费用91.08万元，切实减轻企业不合理负担，激发市场主体活力。

下一步，该局将持续巩固和深化“价”喻户晓民生价格服务品牌建设成果，不断探索现代化监管的新路径、新方法，为全力营造公平、透明、安全、可预期的市场环境，服务区域经济社会高质量发展贡献更大力量。